Le squadre di monitoraggio dei contenuti digitali della FIFA hanno individuato 89.000 post offensivi sulle piattaforme di social media durante la fase a gironi della Coppa del Mondo, un dato che rappresenta un aumento di 13 volte rispetto all’edizione del 2022 in Qatar, secondo quanto annunciato dalla FIFA questo mercoledì.
Questo preoccupante incremento è stato rilevato dopo che il servizio di protezione dagli abusi sui social media della FIFA ha analizzato oltre 6 milioni di post e commenti, con un aumento del 33% rispetto al 2022. I contenuti a sfondo razzista hanno rappresentato l’11% del totale dei messaggi offensivi individuati.
Questo tipo di attacchi razzisti registra un aumento del 3% rispetto alla fase a gironi del Mondiale in Qatar. La FIFA ha affermato che i dati riflettono «un notevole aumento delle forme di contenuto più gravi e offensive» diffuse sulle piattaforme social.
In un comunicato, la FIFA ha dichiarato: «Il servizio di protezione dagli abusi sui social media è disponibile per tutte le squadre, i giocatori, gli allenatori e gli arbitri che partecipano alle competizioni organizzate dalla FIFA, con l’obiettivo di proteggere loro e i loro sostenitori da contenuti discriminatori o offensivi.»
Il sistema si basa su una combinazione di tecnologie avanzate e revisione umana per individuare, filtrare e bloccare messaggi razzisti, discriminatori o minacciosi, oltre a tutelare i follower dei giocatori da questo tipo di contenuti.
La FIFA ha spiegato che 225.000 post sono stati selezionati per una revisione umana. I moderatori hanno confermato che 89.000 di essi erano offensivi e sono stati adottati i provvedimenti necessari, mentre circa 1.000 account sono stati segnalati per ulteriori indagini.
L’organizzazione ha inoltre sottolineato che l’ampliamento del torneo da 32 a 48 nazionali ha contribuito ad aumentare il volume dei contenuti analizzati.
Gli strumenti di moderazione automatica hanno bloccato circa 181.000 commenti contenenti discorsi d’odio provenienti dagli account delle squadre.
Parallelamente, durante la fase a gironi sono stati esaminati oltre 2 milioni di commenti, inclusi messaggi di spam e contenuti pubblicati da account falsi, con un incremento di quattro volte rispetto al 2022.
La FIFA ha aggiunto: «Nell’ambito dello sviluppo del servizio di protezione dagli abusi sui social media, vengono raccolte anche le prove necessarie da trasmettere alle autorità competenti.»
Ha inoltre precisato: «Sono stati individuati più di 100 casi che soddisfano i requisiti legali per l’avvio di procedimenti giudiziari contro i responsabili.»
Tra gli episodi più gravi, i calciatori olandesi Justin Kluivert, Quinten Timber e Crysencio Summerville hanno subito insulti razzisti online dopo aver sbagliato i calci di rigore nella sconfitta contro il Marocco ai sedicesimi di finale.
